Trocas
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo telefone (31) 98740-4173 em até 7 dias corridos após o recebimento. A OUZY PARFUMS fará a troca ou o reembolso, e em caso erros ou defeitos arcará também com os custos de envio.
Após o recebimento, o produto será analisado pela equipe de qualidade. O prazo de análise é de até 7 dias úteis. Sendo a troca procedente, o reembolso poderá ser feito na mesma forma de pagamento ou via crédito para nova compra em até 24 horas após a conclusão da análise.
Em casos de devolução por arrependimento, as tratativas acontecerão no momento da solicitação.
Devoluções
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para devolução, o produto deve ser enviado em condições adequadas: sem sinais de uso e preferencialmente na embalagem original
Por se tratar de produtos de uso pessoal (perfumaria), recomendamos que não utilize o produto caso haja a intenção de devolvê-lo. Produtos com sinais de uso serão avaliados e as tratativas de elegibilidade de reembolso serão conforme legislação aplicável.
Atenção:
Ao receber o pedido, verifique a integridade da embalagem, em caso de avarias decorrentes do transporte recuse o recebimento.